亚马逊账号又被冻结了？细数亚马逊账户被冻结的常见原因

亚马逊现在有大量卖家在其平台上开展业务。无论你是新卖家还是老卖家，每个卖家最害怕的就是自己的账户被亚马逊冻结，这可能会给你的生意带来很大的损失。亚马逊确实提供了上诉途径，但上诉需要时间，而且并不总是成功的。亚马逊账户被暂停的主要原因包括： · 销售限制/禁止的产品

您可以研究亚马逊允许销售的产品，因此很容易避免在这种情况下被冻结。亚马逊对于在其平台上销售和不允许销售的产品有非常严格的规定。

1、旧账号被暂停后重新开立新账号

这是不允许的，因为亚马逊有关于它的规则以确保其平台的质量。

2、开多个账户销售相同的产品

一般来说，亚马逊不允许从多个账户销售相同的产品，除非有特殊原因。对于这种特殊情况，必须获得亚马逊的批准，并且必须保留一个单独的银行账户和电子邮件。

3、性能指标不佳

业绩不佳是亚马逊卖家账户被冻结的主要原因。为了确保客户满意度账户被冻结的原因，亚马逊制定了每个在亚马逊上销售的卖家都必须达到的绩效目标。这些绩效指标包括：

4、订单取消率小于2.5%

订单取消率的计算方法是将发货前订单取消数除以特定时间段内的订单数。如果订单取消率高于2.5%，肯定会导致亚马逊账户被冻结。

5、 不良订单率

避免收到负面反馈或退款很重要。因为它表明你的产品没有兑现承诺，亚马逊非常重视这一点。正如亚马逊所说，其缺陷订单率应低于 1%。

6、延迟运费

延迟发货是不可接受的，因为这会使客户对亚马逊的服务非常不满意。延迟发货率限制在 4%，计算方法是将延迟超过 2 天的订单除以同期订单总数。

7、完美订单率（针对美国卖家）

完美的订单率是指客户在没有任何问题（例如退款）的情况下下订单。这是通过将 90 天退款或退款除以订单总数来计算的。亚马逊表示，该指标必须高于 95%，许多卖家都面临与之相关的问题。

与客户的沟通很重要。如果您有任何问题，请联系客户并解释清楚原因。您还可以在下次购买时提供折扣或免费赠品，以避免他们的投诉。这些问题必须立即解决，而不是逃避问题。还要确保您能够随时补偿客户以避免进一步的问题。

努力增加销量。您拥有的订单越多，发生纠纷的风险就越小。最后，总会有一些客户留下负面反馈。无论您做什么账户被冻结的原因，都会发生欺诈性纠纷。您的首要任务应该是确保产品质量并确保客户满意度。